Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal sowie Apple Pay und Google Pay.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Änderungen und Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@al-zeen.com.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage. In andere europäische Länder 5–8 Werktage.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden europaweit.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer.
Größen & Passform
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf unserer Größentabelle finden Sie alle Maßangaben. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen.
Welche Größen sind verfügbar?
XS bis L. Sonderanfertigungen auf Anfrage.
Fallen die Abayas groß oder klein aus?
Fließend und weit geschnitten für maximalen Komfort. Bitte beachten Sie die Größentabelle.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich – ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten.
Wie funktioniert ein Umtausch?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Tauschartikel.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Produkte & Pflege
Aus welchen Materialien bestehen eure Abayas?
Hochwertige Premium-Stoffe wie Crinkle-Seide, strukturierter Chiffon und edler Kunstleder. Details in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wie pflege ich meine Abaya richtig?
Schonwaschen bei 30°C oder Reinigung beim Fachmann. Pflegeetikett am Produkt beachten.
Sind Sets vollständig inklusive?
Ja – bei als Set gekennzeichneten Produkten sind alle genannten Teile enthalten.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Per E-Mail unter info@al-zeen.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Unsere Abayas werden mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail in Katar gefertigt. Jede Kollektion spiegelt unsere Werte von Eleganz, Tradition und Qualität wider.
Da wir höchsten Wert auf Qualität legen, wird jedes Kleidungsstück auf Bestellung produziert. Die Herstellung dauert bis zu 7 Tage. Der Versand dauert je nach Zielort 5 bis 10 Werktage.
Ja, wir versenden weltweit. Sollte Ihr Land beim Checkout nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte – wir finden eine individuelle Lösung.
Für Bestellungen unter 150 €:
– Standardversand: 15 €
– Expressversand: 30 €
Für Bestellungen ab 150 €:
– Standardversand: kostenlos
– Expressversand: 15 €
Bitte nutzen Sie unsere Größentabelle, die auf jeder Produktseite verlinkt ist. Bei weiteren Fragen beraten wir Sie gerne persönlich über unser Kontaktformular.
Ja, Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich – ganz ohne Angabe von Gründen. Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein.
Unsere Kollektionen umfassen:
– Everyday Essentials – leichte, bequeme Abayas für den Alltag
– Elegance Line – luxuriöse Abayas für besondere Anlässe
– Signature Jackets – stilvolle, moderne Jacken für einen eleganten Lagenlook
Ja! Folgen Sie uns auf @al_zeen_store für exklusive Einblicke, neue Kollektionen und Styling-Inspiration.
